Wrb: Walton 'Gioco responsabile, servono standard comuni'
02 settembre 2017 - 07:53
Helen Walton di Gamevy sottolinea la necessità che il gioco debba assumersi la responsabilità per prodotto, marketing e assistenza ai clienti.
Scritto da Mc
La responsabilità nel gioco è una questione che coinvolge gli operatori a 360 gradi. Il direttore commerciale di Gamevy, Helen Walton, che presiede il prossimo WrB Symposium Responsible Gaming Innovation (12 settembre, OXO2 di Londra), ritiene che il settore del gioco debba avere un approccio condiviso e unito al gioco responsabile se l'industria vuole superare la "narrazione negativa" che circonda il comparto.
"Quello che spero di fare in occasione del Wrb è di ricordare a tutti la necessità di assumerci la responsabilità personale della progettazione del prodotto, della nostra pubblicità e di come trattiamo i giocatori - in un modo che va oltre il rispettare semplicemente il regolamento e la legge alla lettera. Abbiamo bisogno che tutti si preoccupino del gioco responsabile".
Walton ritiene che il gioco responsabile possa essere definito sotto le grandi voci di "divertimento" e "intrattenimento" - termini che, afferma, dovrebbero enfatizzare ogni interazione. "Certo, i clienti vogliono avere la possibilità di una grande vincita, ma il gioco dovrebbe significare divertirsi anche quando non vincono", ha detto, riconoscendo che per la maggior parte delle persone il gioco è una delle tante attività che possono essere godute come parte della vita normale. "Per una piccola percentuale di persone il gioco smette di essere divertente e diventa un problema - e a causa della devastazione che può produrre sulle persone e sulle vite delle loro famiglie è doveroso da parte nostra fare tutto il possibile per evitare che si creino dipendenze e aiutare coloro che cadono nella dipendenza".
Affrontando lo spinoso problema degli standard paneuropei, il presidente del WrB ritiene che gli standard comuni siano "essenziali" e contribuiranno a ridurre la complessità e la pressione sui margini. L'esistenza di diversi regimi di regolamentazione è "dispendio di tempo" con gli unici beneficiari reali che stanno sperimentando aziende e consulenti per la conformità. "Ovviamente la Brexit non aiuta in tal senso, perché sembra indicare un regime meno unito. In generale l'industria dovrebbe smettere di litigare – può sembrare che le lotterie e le scommesse sportive affermino di essere moralmente superiori ai casinò - e concordare un approccio migliore per respingere critiche ingiuste e costruire un volto sociale più costruttivo e accettabile. Gli standard comuni sono parte di questo e i vantaggi sono di gran lunga superiori agli svantaggi del compromesso. Mi piacerebbe anche una maggiore cooperazione - un database europeo o almeno nazionale affinché i clienti possano auto escludersi da tutti i siti di gioco in una sola volta. Penso che abbiamo bisogno di parlare di questi temi - assumendo una visione commerciale e morale nonché una conformità operativa. Voglio che pensiamo alla progettazione del prodotto e a come misuriamo il successo del gioco e riconosciamo le pressioni che possono portare a decisioni di progettazione che non sono sempre nell'interesse dei giocatori".