Uk, Bgc al Governo: ‘Gioco, istituire un difensore civico’
Il Betting and gaming council invita il Governo del Regno Unito a istituire un difensore civico per il gioco per affrontare le preoccupazioni sollevate dai clienti.
Scritto da Redazione
Mentre i ministri del Regno Unito proseguono i lavori per la riforma del settore del gioco, lanciata lo scorso dicembre, e si preparano a produrre un “Libro bianco” alla fine di quest’anno, il Betting and gaming council – associazione che rappresenta i negozi di scommesse, i casinò e gli operatori online del Paese – li esorta ad istituire un difensore civico rispondere alle istanze dei clienti.
L’amministratore delegato di Bgc Michael Dugher afferma che il sostegno a un Gambling Ombudsman è un’ulteriore prova della determinazione del settore regolamentato di innalzare gli standard.
Esistono già sistemi per gestire i reclami dei clienti, ma il Bgc ritiene che un Gambling Ombudsman migliorerebbe il processo e lo renderebbe più coerente per coloro che sollevano preoccupazioni.
Per il Bgc, iscriversi al nuovo Garante del gioco dovrebbe essere un obbligo legale per tutti gli operatori di scommesse e giochi autorizzati.
Michael Dugher quindi rimarca: “Speriamo che il Governo guardi con favore alle nostre richieste di istituire un mediatore per il gioco il prima possibile dopo la conclusione della revisione del comparto, che sosteniamo fermamente.
Il Bgc e i suoi membri riconoscono la necessità di ulteriori cambiamenti nel nostro settore e un nuovo Gambling Ombudsman sarebbe un passo avanti nel ricorso ai clienti: sono orgoglioso di dargli il nostro sostegno”.
Il Bgc e i suoi membri riconoscono la necessità di ulteriori cambiamenti nel nostro settore e un nuovo Gambling Ombudsman sarebbe un passo avanti nel ricorso ai clienti: sono orgoglioso di dargli il nostro sostegno”.
Conor Grant, amministratore delegato di Flutter Regno Unito e Irlanda, dichiara: “Al centro della nostra attività c’è l’attenzione ai nostri clienti, sia offrendo un ottimo intrattenimento sia assicurandosi che sia sempre sostenuto da pratiche di gioco sempre più solide e sicure.
E il vero impegno a mettere i clienti al primo posto significa anche assicurarsi che abbiano un posto indipendente dove andare se qualcosa va storto – ecco perché Flutter sostiene pienamente l’appello del Bgc oggi affinché il governo includa un difensore civico nei suoi piani di riforma dell’industria del gioco”.
E il vero impegno a mettere i clienti al primo posto significa anche assicurarsi che abbiano un posto indipendente dove andare se qualcosa va storto – ecco perché Flutter sostiene pienamente l’appello del Bgc oggi affinché il governo includa un difensore civico nei suoi piani di riforma dell’industria del gioco”.
18 Marzo 2026 
