LuckyStreak, Greenfeld: ‘Casino games, pronti per l’Italia’
Tenete bene a mente questo nome, LuckyStreak, qualora non lo doveste ancora conoscere. Si tratta infatti di quello di uno tra i fornitori di software per i casino games in più rapido sviluppo e che guarda con maggiore attenzione al mercato italiano, studiando per esso soluzioni più misura. Ne parliamo con Chen Greenfeld, direttore marketing di LuckyStreak.
Quali sono le caratteristiche principali della sua azienda e della sua offerta?
“Ci sono due vantaggi principali che riteniamo ci differenzino notevolmente dai nostri concorrenti. Il principale tra questi sono i nostri presentatori di giochi e la loro assoluta dedizione nel fornire l’esperienza di casinò più divertente a ciascuno dei nostri giocatori. Ci impegniamo molto per addestrare i nostri presentatori di giochi a chattare casualmente con i giocatori e creare un ambiente accogliente, divertente e professionale che faccia divertire i giocatori ancora di più nel tempo che trascorrono giocando con LuckyStreak. La maggior parte dei presentatori di giochi LuckyStreak sono multilingue (molti parlano italiano!) e li incoraggiamo ad accogliere e chattare con i giocatori nella loro lingua madre, amplificando ulteriormente l’ambiente accogliente e amichevole che ci sforziamo di creare per i giocatori.
La seconda caratteristica che mette i giochi LuckyStreak Live in cima al catalogo è il nostro set di strumenti in continua espansione di capacità promozionali che mirano ad aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei giocatori aggiungendo ulteriori livelli di ludicizzazione all’esperienza. La prima delle ultime aggiunte a tale set di strumenti è la funzionalità LuckyStreak Jackpot Tournament, che consente agli operatori di creare e personalizzare tornei per i propri giocatori dal vivo, mettendo i giocatori l’uno contro l’altro per un posto in cima alla classifica. Gli operatori sono in grado di scegliere tra una varietà di tipi di tornei, diversi modi per i giocatori di vincere punti e diversi modelli di premi. Ad esempio, un operatore può scegliere di premiare i giocatori che fanno una scommessa secondaria (che è molto redditizia per l’operatore) con 5 punti e una scommessa normale 2 punti – e in questo modo incoraggiare i giocatori a tentare la fortuna. Abbiamo visto miglioramenti sostanziali nel numero e nel volume delle scommesse fatte dai giocatori quando un operatore sceglie di creare un torneo per i suoi giocatori.
La seconda aggiunta è ciò che chiamiamo i nostri ‘annunci di benvenuto personalizzati’, che consentono ai nostri operatori di modificare il messaggio che i giocatori vedono quando accedono ai nostri giochi, il che consente loro di vendere in modo incrociato altri servizi e offerte, come le scommesse sportive e i servizi esistenti informando i giocatori delle promozioni imminenti o di qualsiasi altro annuncio che l’operatore desidera venga comunicato ai giocatori”.
Come è organizzato nel dettaglio il vostro casinò live e quali giochi offre?
“Il nostro attuale studio principale è un’eccellenza di gioco di 1.250 metri quadrati situata a Riga, in Lettonia. In esso operiamo circa 30 diversi tavoli da gioco che vengono trasmessi in streaming a oltre 1.000 operatori in tutto il mondo. Il nostro studio lettone opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando attrezzature all’avanguardia e offre ‘i 3 re del casinò’ – Blackjack, Roulette e Baccarat con un uptime del 99,9 percento”
Quanto è importante per voi il mercato italiano del gioco online e che progetti avete al riguardo?
“Il mercato italiano è per noi molto importante, è uno dei nostri primi mercati regolamentati e come tale i nostri sforzi sono fortemente concentrati su di esso. Attualmente stiamo lavorando a diversi aggiornamenti della nostra operazione proprio a questo scopo, migliorando ulteriormente la localizzazione del nostro studio e dei giochi per i giocatori di lingua italiana e lavorando attivamente alla creazione di nuove ed entusiasmanti partnership con operatori italiani affermati.
Riteniamo che i nostri presentatori di lingua italiana e l’esperienza tecnica ci mettano in grado di fornire al mercato italiano esattamente ciò di cui ha bisogno e di avere la capacità di scalare rapidamente in modo specifico quel mercato. La nostra ultima apparizione all’evento Digital Italia di Sbc è solo la punta dell’iceberg quando si tratta dei nostri piani per il mercato italiano”.
Quali sono secondo lei i titoli che attireranno di più il pubblico italiano?
“Crediamo che i nostri giochi di Blackjack e Roulette siano dei sicuri vincitori sul mercato italiano. Come ho detto sopra, sono i nostri presentatori di giochi che aggiungono il tocco magico all’esperienza di provare i nostri giochi, e i nostri numerosi presentatori di lingua italiana creeranno sicuramente un’esperienza divertente e accogliente per i nostri giocatori italiani.
Oltre ai nostri tavoli fondamentali della roulette, abbiamo in programma di rilasciare diverse varianti della roulette classica entro la fine del quarto trimestre di quest’anno. Questo, insieme alla nostra capacità di reclutare facilmente altri presentatori di lingua italiana, ci colloca in una posizione privilegiata per fornire ambienti dedicati ai clienti italiani”.
Quali sono gli altri mercati in cui operate e a quali mirate?
“Attualmente, i mercati più forti di LuckyStreak sono Csi, Turchia e Sea, dove i nostri giochi sono estremamente popolari e possono essere trovati in oltre centinaia di operatori. I nostri giochi possono essere trovati sui principali rivenditori e aggregatori presenti in questi mercati e, nell’ambito della naturale progressione dell’azienda, stiamo iniziando a tendere a mercati sempre più regolamentati.
Per quanto riguarda i piani per il prossimo futuro, abbiamo in programma di aumentare notevolmente la nostra presenza italiana e stiamo lavorando attivamente per acquisire più licenze, come una prossima licenza Mga, la cui domanda è in itinere”.
Durante la pandemia, il gioco online ha avuto un notevole sviluppo. Pensa che ci sarà un rimodellamento con la riapertura dei luoghi di gioco terrestri?
“La tendenza più ovvia che stiamo vedendo in questo momento per quanto riguarda la pandemia e il suo effetto sulle località terrestri è che lentamente ma inesorabilmente esse stanno arrivando a comprendere il fatto che devono assolutamente diversificare le loro fonti di reddito e approvvigionamento di giocatori, e che il rischio di ‘mettere tutte le uova nello stesso paniere’ rimanendo esclusivamente a terra e non prendendo i loro tavoli online, è semplicemente troppo grande.
Anche quando le cose torneranno alla normalità, sarà una nuova normalità. Le persone hanno imparato che la maggior parte delle cose può essere fatta a distanza. Molti giocatori che hanno sperimentato quanto sia semplice, facile e divertente giocare ai tavoli terrestri online non hanno intenzione di tornare nei luoghi terrestri.
Un’operazione terrestre che porta i suoi tavoli online non solo beneficia di un pubblico molto più ampio di nuovi giocatori, ma gode anche del potenziale di trasformare i suoi ‘guerrieri del fine settimana’ in ‘guerrieri 365’ – dando a essi la possibilità di prendere i loro telefoni e giocare in qualsiasi momento, in qualsiasi luogo. Riteniamo che vedremo sempre più località terrestri fare il salto e investire in un’installazione di streaming basata sulla terra, e arrivare in cima per questo”.
26 Marzo 2026 
