Ne ha fatta di strada il settore del gioco pubblico in questi ultimi quindici anni. Dalla regolamentazione del mercato degli apparecchi da intrattenimento, avviata nel 2003, fino all'anno corrente. Basta guardarsi attorno, valutando l'attuale offerta di molte location di gioco, per vedere i progressi che sono stati compiuti, in termini di offerta di gioco, di proposta di intrattenimento e di cura dell'esperienza utente, come si dice più correttamente in questi casi. Se fino a qualche anno fa il mercato si limitava all'installazione di una slot in un locale pubblico o privato o alla mera accettazione di una scommessa dietro a un bancone (o poco più), oggi abbiamo a che fare con location ultra tecnologiche e innovative, ambienti accoglienti, spesso anche accompagnati da un'offerta di food & beverage. Anzi, proprio quest'ultima sembra essere la tendenza più in voga in questo momento, a conferma del fatto che l'industria si stia preoccupando sempre di più dell'esperienza utente, provando a renderla più completa e appetibile, invece di limitarla alla sola offerta di gioco.
Del resto, i soldi che vengono spesi con maggiore soddisfazione da parte degli utenti sono proprio quelli destinati all'intrattenimento, nel senso più ampio del termini: che include al suo interno tutto il mondo del “fuori casa”, dal gaming alla ristorazione. Due tra le economie più floride nel nostro paese e che non sembrano conoscere crisi. Quindi, perché non unirle e sfruttare questo enorme potenziale, rendendolo ancora più efficace?
I dati indicano che oltre il 44 percento dei cittadini tra i 18 e i 75 anni ha giocato almeno una volta nell’ultimo anno. E checché se ne dica, la stragrande maggioranza di cittadini ha un rapporto sereno con il gioco seppur nelle diversità culturali e territoriali. Anzi, bisogna anche contare il gioco senza vincita in denaro, spesso ignorato nelle statistiche, che rappresenta invece una forma di intrattenimento molto presente tra giovani e famiglie ed è molto diffuso nei centri commerciali, family entertainment center e località turistiche. In queste ultime location, non a caso, è già presente un'offerta di food & beverage spesso anche di alto livello. Ma lo stesso si può individuare in molte location anche dedite al (volgarmente detto) “azzardo”. Più in dettaglio, i luoghi del gioco in Italia sono circa 225.000 e tra questi oltre 4.800 sono punti specializzati che offrono mix di gioco ed intrattenimento. Alcuni si propongono come punti di offerta completa (“One stop shop”) spaziando su varie forme di entertainment (gioco, ristorazione, eventi culturali e spettacolo). E' quindi più che evidente che l’offerta F&B nei luoghi di gioco sia sempre più importante e che potrà creare nuove opportunità di business per gli operatori della filiera.
Per questa ragione Gioco News ha voluto portare a valore la propria esperienza sul mercato del gaming retail e sul mondo dei consumi più in generale, sfruttando anche la partnership siglata nel 2014 con il gruppo editoriale Fiera Milano Media e la rivista dei pubblici esercizi Mixer, creando (e diffondendo) un’analisi per comprendere il ruolo, le potenzialità e lo sviluppo dell’offerta F&B nei luoghi di gioco, sia dal punto di vista del gestore che dei frequentatori. Si tratta della prima indagine di questo tipo condotta sul settore (anzi, tra i due settori) che parte dal presupposto di sfruttare e valorizzare il fatto che i consumi Food & Beverage fuori casa sono un mercato importante, in crescita, e che non ha risentito della crisi. Come riportato da Trade Lab, società specializzata nelle indagini sui canali retail e nel mondo dei consumi, a cui Gioco News ha affidato l'indagine. Non solo. Stando ai dati proposti dalla stessa società, nei paesi commercialmente più evoluti come Regno Unito e Stati Uniti o più simili al nostro come la Spagna, le incidenze dei consumi fuori casa sono maggiori: e ciò significa che anche da noi c'è ancora spazio per crescere. Anche i trend socio-demografici e i cambiamenti delle abitudini di consumo e degli stili di vita sostengono la crescita del mercato globale del F&B e della ristorazione. Allora, è il momento di studiare, tenendo anche conto del cambiamento di scenario che il gioco dovrà comunque affrontare, a causa dei fattori politici e ambientali che condizionano l'evoluzione del business. E chissà che non sia proprio il format più orientato ai consumi di vario genere che potrà garantire la sopravvivenza dei locali del gioco. Per una gaming retail 2.0, e finalmente sostenibile.
L'indagine, avviata a metà 2019, sarà completata a inizio 2020 e verrà presentata al mondo del gaming in occasione della prossima fiera Enada di Rimini a Marzo e al settore del F&B in occasione di altri eventi a tema. Cercando anche un'ulteriore sinergia tra i due comparti e dando anche al mondo del gioco una visibilità fuori dai tradizionali contesti, che certo non guasta. Presentando anche il mondo del gioco come una forma di eccellenza, dal punto di vista del retail.
ANALISI SUI GESTORI
Importanza del business gaming sul fatturato sviluppato dal locale
Tipologia attuale di offerta gaming
Presenza di un’offerta F&B e tipologia di offerta
F&B offerto o a pagamento
Contribuzione al fatturato da parte del F&B
Intenzioni future (incremento o riduzione dell’offerta, …); eventuali motivazioni o problematiche connesse
Mezzi di pagamento elettronici disponibili (bancomat, carte di credito, Satispay, …)
Se non presente F&B motivazioni del mancato inserimento
Tipologia di cliente dell’offerta gaming e relativo comportamento:
Solo gioco vs gioco e consumo F&B
Tipologia di consumo (snack, bevande…)
Tempo medio stimato di permanenza nel locale
Momento di consumo (mentre gioca vs pausa dal gioco) e occasioni di consumo
Disponibilità nel locale di spazi per F&B o spazi attualmente dedicati
Prodotti F&B di cui vorrebbe integrare l’offerta
Disponibilità ad integrare prodotti F&B
Se si, con che modalità
Se no, con quali motivazioni
ANALISI SUI CONSUMATORI
Profilazione socio-demografica (età, sesso, istruzione, professione)
Mezzi di pagamento disponibili (bancomat, carte di credito, Satispay, …)
Intensità di frequentazione del luogo
permanenza media nel locale
Frequentazione dei diversi luoghi oltre a quello in oggetto
Motivazione scelta del luogo (tipologia giochi, piacevolezza, offerta F&B, compagnia, vicinanza/lontananza,…)
Motivazioni del gioco (svago, rivalsa economica, passatempo, abitudine, …)
Valore della giocata media giornaliera
SE PRESENTE, Tipologia di consumazione F&B effettuata
Tipologia di offerta F&B desiderata
Tipologia e momento di consumo (mentre gioca VS pausa dal gioco)
Occasione di consumo (mattina, pomeriggio, sera)
Consumo solo di prodotti F&B offerti gratuitamente dal locale oppure anche a pagamento
Disponibilità a pagare di più per un’offerta di qualità
altro..