Gioco responsabile sotto la lente d’ingrandimento: Mga fa il punto
La revisione tematica di Mga evidenzia punti di forza e aree di miglioramento nei sistemi di autoesclusione dei concessionari.online B2C.
La Malta Gaming Authority (Mga) ha reso pubblici i risultati di una revisione tematica (Thematic Review) volta a valutare come i concessionari online B2C applicano le procedure di autoesclusione e altre misure di gioco responsabile. L’analisi aveva l’obiettivo di individuare eventuali criticità sistemiche e chiarire le aspettative normative in materia di tutela dei giocatori, evidenziando sia le pratiche efficaci sia le opportunità di miglioramento.
La revisione, condotta nel 2025 a seguito di segnalazioni secondo cui alcuni giocatori riuscivano ad accedere a più marchi nonostante l’autoesclusione per problemi di gioco, ha esaminato le performance reali degli strumenti di protezione dei giocatori su 20 concessionari e 58 Url attivi. Un’attività di mystery shopping ha valutato l’efficacia dei processi di autoesclusione, dei controlli sugli account multi-brand e della presentazione delle misure di gioco responsabile nei momenti chiave del gioco.
I risultati confermano l’impegno costante della Mga nel proteggere i giocatori e garantire l’integrità del settore del gioco online. In generale, la revisione mostra un buon livello di conformità, con la maggior parte dei concessionari che adottano pratiche in linea con le aspettative normative. Al contempo, emergono alcune criticità che indicano opportunità per rafforzare ulteriormente le misure di protezione dei giocatori: ritardi nell’attivazione dell’autoesclusione, revoche delle esclusioni senza rispettare il periodo di raffreddamento obbligatorio, difficoltà nel rilevare duplicati o somiglianze tra identità di giocatori su marchi diversi, l’assenza di suggerimenti per impostare limiti durante la registrazione e informazioni incomplete nelle notifiche Reality Check.
La Mga ha comunicato i risultati ai concessionari interessati, richiedendo piani di correzione e implementando controlli successivi per monitorare le azioni correttive. Questa iniziativa rientra nell’approccio di supervisione basata sul rischio dell’Autorità, volto a promuovere standard più elevati e uniformi nella protezione dei giocatori.
Attraverso il documento di linee guida, la Malta Gaming Authority invita tutti i concessionari a utilizzare le indicazioni della revisione per rafforzare i propri framework interni, migliorare i controlli di gioco responsabile e contribuire a un ambiente di gioco più sicuro e sostenibile.
19 Febbraio 2026 
