LeoVegas, intelligenza artificiale a sostegno del gioco sicuro
LeoVegas Group annuncia il lancio di un nuovo livello di messaggistica basata sull’intelligenza artificiale per ampliare l’offerta di gioco più sicuro del gruppo. I clienti nel Regno Unito, si annuncia in una nota, saranno i primi a ricevere i messaggi in loco con contenuti personalizzati in base al loro comportamento e profilo di rischio, che educano e forniscono informazioni sul gioco d’azzardo più sicuro. I messaggi, che appaiono in uno spazio premium altrimenti occupato dagli ultimi giochi e campagne, incoraggiano i giocatori a utilizzare strumenti di gioco più sicuri, costruendo così una relazione con i clienti più sostenibile.
LeoVegas Group sta introducendo nuovi messaggi in loco personalizzati e integrati nel prodotto per educare e informare i clienti sugli strumenti per il gioco più sicuro e incoraggiarli a stabilire i propri limiti. Il contenuto del messaggio e il senso di urgenza varieranno in base al profilo di rischio individuale del cliente e al comportamento storico, iniziando come informativo ed educativo, passando a un tono più persuasivo, se necessario.
I messaggi vengono visualizzati nello spazio premium altrimenti utilizzato per promuovere le ultime campagne e i migliori giochi. Questa nuova funzionalità è stata implementata come parte della strategia in corso del Gruppo LeoVegas per sviluppare relazioni sostenibili con i clienti attraverso una maggiore attenzione al gioco d’azzardo più sicuro.
IL COMMENTO DI HAGMAN – “Offrire ai nostri clienti un’esperienza altamente divertente in un ambiente sicuro è al centro di tutto ciò che facciamo. L’utilizzo di messaggi personalizzati nelle prime fasi della nostra relazione con i nostri clienti è il modo migliore per promuovere il coinvolgimento con i nostri strumenti per il gioco più sicuro e continuerà a costruire relazioni più sostenibili. Sono molto orgoglioso di utilizzare lo spazio premium sui nostri siti per questo scopo”, afferma Gustaf Hagman, Ceo del Gruppo.
La messaggistica deriva dai dati del modello di previsione del rischio proprietario del Gruppo che utilizza l’intelligenza artificiale per prevedere quali giocatori rischiano di sviluppare comportamenti di gioco dannosi. I clienti a rischio beneficiano già del contatto personale con il team di LeoVegas Safer Gambling tramite telefono, live chat ed e-mail. La nuova messaggistica in loco consentirà al Gruppo di promuovere il gioco d’azzardo più sicuro a un pubblico più ampio e in una fase precoce della relazione con il cliente, con l’obiettivo di prevenire lo sviluppo di comportamenti problematici.
I nuovi messaggi in loco basati sull’intelligenza artificiale e integrati nel prodotto saranno introdotti su tutti i marchi britannici del Gruppo LeoVegas, tra cui leovegas.com, PinkCasino, BetUK e 21.co.uk, prima di essere lanciati in altri mercati.
18 Febbraio 2026 
