Crown, un programma di autoesclusione digitale per i casinò

Le persone con problemi di gioco d'azzardo potranno autoescludersi dai casinò Crown su Internet invece di doverlo fare di persona, come parte di una più ampia revisione dell'approccio del gruppo alla minimizzazione del danno.
Il nuovo programma di gioco d'azzardo più sicuro di Crown Resorts include anche l'istituzione di un team dedicato alle politiche sul gioco d'azzardo, che monitorerà il comportamento di gioco dei clienti e attiverà interventi per prevenire meglio il verificarsi di danni dovuti al gioco d'azzardo.

Il capo di Crown, Ciaran Carruthers, è entrato a far parte dell'azienda lo scorso anno a seguito di una revisione della gestione di Crown, dopo una serie di inchieste contro l'azienda. Carruthers, che ha guidato altri gruppi di casinò globali tra cui Wynn Macau, afferma che la nuova leadership di Crown si è impegnata a rendere il gioco d'azzardo più sicuro, anche se ciò significa un minor giro d'affari nei suoi casinò.
"Sono in questo settore da 34 anni e posso dire che nessuno lo fa", sottolinea.
"Per me è di fondamentale importanza che, quando guardano alla fattibilità a lungo termine di questa attività, le persone vedano i nostri resort come intrattenimento di cui divertirsi in sicurezza".
In base alle modifiche, i clienti potranno impedirsi di entrare in un casinò Crown attraverso un nuovo portale di autoesclusione digitale. Coloro che volevano bandire se stessi dalle sedi della Crown erano precedentemente tenuti a visitare, di persona, un centro di gioco d'azzardo responsabile designato gestito dal gruppo.

Il gruppo è anche passato al gioco senza contanti al Crown Melbourne e al Crown Sydney – una condizione delle sue licenze di gioco temporanee nel New South Wales e nel Victoria – oltre a introdurre limiti massimi di puntata di 10 dollari sui videopoker al Crown Perth. La revisione tecnologica necessaria per facilitare i cambiamenti è finora costata all'azienda 13 milioni di dollari.