Casinò Sanremo, online live per fidelizzare i clienti
Il direttore generale del Casinò di Sanremo, Giancarlo Prestinoni, evidenzia le strategie della Casa da gioco sull'online e sull'online live.
Non solo gioco terrestre. I casinò italiani puntano anche, e non certo da oggi, pure su quello online sull'online live. Certamente è il caso di quello di Sanremo, il cui direttore generale, Giancarlo Prestinoni, spiega: “Il Casinò è presente ormai da anni nel settore online, ampliando costantemente la propria offerta di gioco. La nostra azienda ha intuito fin da subito come il Casinò reale possa trovare nel gioco online una propria estensione, nonché un’occasione di promozione e fidelizzazione presso il vasto pubblico della rete. Nella consapevolezza che la rivoluzione digitale, che ormai viviamo da tempo, riguarda anche il mondo del gioco d’azzardo, il Casinò di Sanremo ha creduto fortemente nel progetto della roulette live online, ovvero nella trasmissione in tempo reale via internet delle operazioni di gioco ad uno dei tavoli di fair roulette presenti nelle nostre sale.
Internet collega la nostra roulette ai giocatori, ovunque essi siano, azzerando l’ostacolo della distanza. Tutto questo unito alla sicurezza nei controlli e nei pagamenti. È, questa, un’esperienza che sta dando importanti risultati e che induce l’azienda a diversificare l’offerta live”.
Con quali finalità siete entrati in questo mercato?
Si tratta di personale che possiede conoscenze di informatica, della normativa di settore vigente, dei giochi e delle loro regole utili alla assistenza dei giocatori, in ogni aspetto legato alla loro partecipazione al gioco a distanza. Il personale è alle dipendenze dirette del Casinò di Sanremo e opera in sede, tutti i giorni dell’anno dal mattino a serata inoltrata con professionalità, cortesia e delicatezza”.
Nella finestra di gioco è presente anche la chat, utile sia ai giocatori per dialogare tra di loro, sia per chiedere informazioni e aiuto in tempo reale al personale di assistenza. Spesso chi gioca online, sulla scia della curiosità, decide di visitare il Casinò di Sanremo, e provare di persona il tavolo e il personale che conosce solo a distanza, confermando con questo la bontà dell’intuizione del Casinò di Saneremo di avere un sito di gioco online”.