"Siamo di fronte a tempi senza precedenti, la nostra salute e sicurezza sono diventati la nostra più grande preoccupazione e queste circostanze uniche hanno avuto un impatto drammatico sulla nostra vita quotidiana. Lo scoppio del coronavirus ci sta costringendo a isolarci e distanziarci dagli altri ed è l'esatto contrario di ciò che noi, come esseri umani, siamo naturalmente inclini a fare.
Il segmento delle lotterie non è esente da ciò che sta accadendo in tutto il mondo e non ci sono risposte facili, a causa dell'imprevedibilità delle dinamiche delle malattie, della mancanza di esperienze precedenti rilevanti e dell'assenza di istruzioni plug-and-play da parte del Governo o delle autorità internazionali.
La realtà è che c'è molto poco che può prepararti ad affrontare una situazione come quella che stiamo vivendo".
A scriverlo è Ludovico Calvi, presidente di Glms - Global lottery monitoring system, nel messaggio che accompagna la presentazione del report di monitoraggio ed intelligence relativo al primo trimestre 2020.
SERVONO NUOVI MODI DI LAVORARE - "Anche le società di gioco, come tutti i settori in tutto il mondo, stanno lottando per organizzare le risposte, non solo perché è una situazione senza precedenti e non esiste un paradigma funzionante, ma anche perché le crisi sanitarie globali hanno una traiettoria e variabili altamente dinamiche, che richiedono una costante revisione di modelli e piani. Le lotterie devono agire rapidamente sulla pianificazione e le risposte alla crisi al fine di definire le strategie di recupero e post-recupero.
Nonostante il livello di complessità coinvolto, creare chiarezza e sicurezza per i nostri dipendenti e i partner commerciali sono assolutamente fondamentali mentre la situazione e le informazioni disponibili sono in costante cambiamento. L'ultima cosa che vogliamo è generare confusione a causa della mancanza diinformazioni e gli innumerevoli resoconti dei media che offrono diverse prospettive e consigli. La vera sfida è adottare nuovi modi di lavorare e per gestire senza problemi tale transizione è necessario un orientamento chiaro, coerente e tempestivo", rimarca Calvi.
RIVEDERE IL MIX DI DISTRIBUZIONE - "Con le interazioni personali e il commercio al dettaglio completamente limitati, un altro passo importante da fare potrebbe essere quello di rivedere il nostro mix di distribuzione del canale sia in ambiente B2C che B2B. La rapida ridistribuzione delle risorse verso i canali digitali consentirebbe alle lotterie di continuare a funzionare e soddisfare drasticamente le esigenze e i comportamenti dei consumatori.
L'epidemia di Sars è stata citata come uno dei motivi per cui la popolazione cinese ha spostato la sua abitudine di consumo dalla vendita al dettaglio al commercio elettronico.
In generale, non sappiamo cosa accadrà e se il Covid-19 contribuirà a lungo termine a causare un ulteriore spostamento del comportamento dei consumatori dal commercio al dettaglio al commercio digitale. Ciò che sappiamo, tuttavia, è che, diversamente da altri scenari di pandemia globale, oggi abbiamo l'opportunità di sfruttare ulteriormente le tecnologie avanzate e l'intelligenza artificiale, che potrebbero consentire la connessione della comunità soddisfacendo i nostri bisogni primari come individui. Quali saranno i rischi e le opportunità che emergeranno da questa nuova esperienza globale... solo il tempo potrà dirlo.
State al sicuro e restate sani".
IL REPORT, NEL PRIMO TRIMESTRE 135 ALERTS - Nel corso del primo trimestre del 2020 (gennaio - marzo 2020), Glms ha inviato avvisi ai propri partner su 24 partite. La stragrande maggioranza delle segnalazioni riguardava il calcio (20 segnalazioni).
Parte degli avvisi è stata inoltre inviata alle autorità di gioco locali e alle autorità di contrasto. Il resto degli allarmi è stato inviato al Comitato Olimpico Internazionale (Cio), la ESports Integrity Coalition (EsiC). Sono stati inoltre pubblicati 7 rapporti di monitoraggio dettagliati preparato su richiesta da membri o partner.
Gli alerts mandati da Glms ai propri membri invece sono stati 135, di cui 90 in Europa (54 nel calcio, 17 nell'hockey su ghiaccio e 10 nel basket, per citare quelli più rilevanti), 27 in Asia, 6 in Nord America, 7 in Sud America, 5 in Africa e zero in Oceania.
Dei 135 avvisi generati durante il primo trimestre del 2020, 104 sono stati creati prima dell'inizio della partita, mentre 6 avvisi si basavano su variazioni delle probabilità di gioco. Sono stati attivati 25 avvisi dopo la fine delle partite.
Di questi 135 avvisi, 14 sono stati designati come codice rosso e 6 sono stati generati pre-partita o live. Vi sono stati 22 avvisi gialli e 80 avvisi verdi. I restanti 13 avvisi hanno seguito una richiesta specifica o emanati dalle informazioni fornite dai membri o dai partner.