Fra i protagonisti degli spazi espositivi di Ice 2024, in corso all'Excel London fino all'8 febbraio, allo stand S5-211, c'è Custom Group, azienda globale che realizza soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per l’automazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione, per migliorare la customer experience
Custom Group presenta una panoramica del mercato inaspettata: nuove tendenze tecnologiche con specifici requisiti modulari e scalabili, soluzioni integrate senza precedenti, centri di servizio e competenze multisettoriali per supportare partner, distributori, clienti e operatori dell'industria del gioco e seguirne l'evoluzione.
Il Gruppo prevede un aumento del fatturato del +180 percento per il biennio 2024-25, sulla base di dati di mercato e previsioni interne sulla scia del gioco online, che è in forte crescita da ormai due anni. Infatti, il settore delle scommesse sportive ha registrato nel 2022 un aumento del 30 percento, con vincite di 69 miliardi di euro online, evidenziando ancora una volta la tendenza positiva che coinvolgerà anche il mondo delle lotterie in virtù dei 20 nuovi bandi di licenza che garantiranno un'ulteriore crescita globale.
Custom si presenta forte a Ice con una presenza globale e diversificata, offrendo la più ampia gamma di soluzioni integrate a molteplici mercati e consentendo a tutti i tipi di parti interessate di scegliere tra le diverse soluzioni e tecnologie del gruppo sulla base di un know-how unico e sinergico. Questo approccio "one stop shop" apre nuovi orizzonti ed espande le opportunità fornendo servizi unici in più di 76 Paesi diversi.
COMPETENZA, PRESENZA GLOBALE E SERVIZIO - Custom, che opera in 76 Paesi, fornisce soluzioni tecnologiche innovative e sostenibili per settori diversi ma ormai sempre più sinergici come lotterie e scommesse e retail. La presenza globale di Custom assicura una gestione totale e completa della catena del valore garantita in tutte le fasi: progettazione, personalizzazione, pre/post vendita e servizi.
L'azienda consta di cinque stabilimenti produttivi e oltre 680 dipendenti, inclusi 280 ingegneri.
•Phigital: evoluzione del self-service e convergenza tra online e fisico. Il mercato statunitense dei sistemi self-service è stimato a 4,5 miliardi di dollari entro il 2026. Custom fornisce soluzioni self-service avanzate in grado di garantire elevati standard di sicurezza, inclusi mobili intelligenti e tecnologie anti-corruzione e antifrode. Infatti Custom ha un'esperienza di oltre tre decenni nella fornitura di soluzioni tecnologiche per chioschi in diversi mercati.
Pos Refresh - Modernizzazione del punto vendita (Pos): soluzioni assistite e non assistite. Custom presenta soluzioni Pos avanzate per ottimizzare il punto vendita. Pos Refresh è stata una priorità di investimento informatico nel 2023 per il 50 percento dei rivenditori. Ambiente digitale: soluzioni audio-video e multimediali per rendere gli ambienti interattivi e coinvolgenti. Custom offre esperienze multisensoriali con soluzioni come sistemi di gestione dei contenuti, tavoli interattivi e monitor touch personalizzati.
Custom è un attore che può servire al meglio tutti i tipi di parti interessate e mercati diversi. Custom Group conta oggi più di 300.000 installazioni nel gioco, nelle lotterie e nelle scommesse in 76 Paesi, registrando una convergenza del settore delle lotterie e delle scommesse con il settore retail negli ultimi due anni.
PRODOTTI E SERVIZI – Custom offre soluzioni assistite e non assistite focalizzate sui bancomat tradizionali e ibridi, terminali Pos Daytona e Aragon, affidabili stampanti per lotterie retail di Custom e dispositivi ultraveloci per la scansione di biglietti di diverse dimensioni. Questo portafoglio garantisce un servizio veloce e privo di errori. Le soluzioni self-service di Custom sono i dispositivi tecnologicamente più avanzati fino ad oggi, realizzati per i clienti che vogliono giocare in autonomia.
Tendenza al Self-Service e ad esperienze “personalizzate e integrate” grazie alle soluzioni di gruppo. Per più di tre decenni Custom ha lavorato dietro le quinte fornendo tecnologie di stampa e scansione che alimentano i chioschi dell'aviazione, dei parcheggi, delle lotterie, del gioco e del retail.
Le soluzioni di Custom mirano a coinvolgere i giocatori dove e come vogliono, offrendo esperienze di gioco personalizzate. Per il 2024 Custom ha ampliato la propria gamma di prodotti con componenti modulari per chioschi, soluzioni tutto in uno e mobili intelligenti che consentono ai rivenditori di attuare rapidamente terminali self-service in tutto il negozio.
Connect è progettato per soddisfare le esigenze di diverse applicazioni - non assistite o assistite - nella versione da banco o a terra, in un design compatto ed elegante. Aragon è il terminale Pos del futuro con una gamma di processori per qualsiasi attività: dall'entry level Intel® Celeron®, fino al Core i3 e al Core i5 ad alte prestazioni. Questo dispositivo vanta un design moderno e sottile con display touch full HD a prova di futuro e una parte anteriore completamente in vetro.
Silk II è un terminale Pos con Android 11 standard e Google Play Store. Un set completo di interfacce Usb vi consentirà di collegare tutti i vostri accessori. Sono integrati anche Bluetooth® e Wi-Fi®. Glass27 è la nuova soluzione avanzata di Custom. Grazie alla rivoluzionaria tecnologia Fhd a tutto vetro con monitor integrato e stampante per ricevute, Glass27 unisce stile e funzionalità, supporta sia i sistemi operativi Windows che Android ed è in grado di integrare i PinPad più utilizzati sul mercato. Questa soluzione è disponibile nella versione desktop, su piedistallo e con montaggio a parete, diventando così la soluzione perfetta per le esigenze di molteplici mercati e aziende.
MODERNIZZAZIONE DEI PUNTI VENDITA (POS) E SOLUZIONI MOBILI - Il Pos rimane il cuore di ogni negozio retail e Custom è pronta ad aiutare i rivenditori nel processo di aggiornamento dell'hardware e del software Pos. Il terminale Pos Aragon è la soluzione perfetta per migliorare le transazioni nei punti vendita, aggiungendo stile a qualsiasi bancone con potenza e affidabilità per Windows e Linux.
Il mobile sta avendo un impatto notevole sulle vendite in negozio. Secondo uno studio del gruppo Ihl le aziende i cui dipendenti hanno utilizzato strumenti di vendita mobile hanno registrato una crescita delle vendite del 77 percento. I Pos mobili continuano a svolgere un ruolo importante nell'esperienza di acquisto odierna, e non solo per il cliente ma anche per il commesso.
La famiglia di dispositivi mobili, tablet e stampanti portatili Ranger di Custom consente ai rivenditori di coinvolgere i clienti durante l'intero processo di acquisto in negozio: sul marciapiede, nel corridoio, in negozio o accanto all'auto. T-Ranger è un tablet multifunzione da 10,1 pollici per uso in negozio e magazzino. Estremamente robusto e alimentato da una batteria da 10.000 mAh, T-Ranger è progettato per resistere all'impatto della vostra attività tutto il giorno, tutti i giorni.
TRASPARENZA E FIDUCIA - La tecnologia Veriprint® consente la trasparenza e la tracciabilità di tutte le transazioni della lotteria. Ogni biglietto può essere scansionato e archiviato, garantendo che i risultati della lotteria siano a prova di manomissione. Questa trasparenza rafforza la fiducia degli utenti ed elimina i dubbi di frode o manipolazione.