L’esperienza dell’Ept di Londra per molti players non è stata esaltante e in più c’è da considerare che l’Italia fa passi in un’altra direzione rispetto alla tendenza mondiale allargando la base per l’utilizzo del contante tuttavia senza vietare i pagamenti elettronici (ci mancherebbe altro!).
Anche nel gaming mondiale la tendenza è sempre più verso la tecnologia cashless. Resorts World Las Vegas e il fornitore di soluzioni di pagamento digitale Sightline hanno confermato il lancio della seconda generazione di questo tipo di sistemi proprio questa settimana.
L'aggiornamento include la verifica dell'identità remota e l'iscrizione per la fedeltà e i pagamenti, l'autenticazione biometrica e un'unica esperienza utente "portafoglio digitale".
Annunciando la mossa, entrambe le aziende hanno affermato che l'aggiornamento introdurrà "un'esperienza con funzionalità senza precedenti, migliorando notevolmente il viaggio del consumatore omnicanale".
Tiene conto anche di funzionalità migliorate con "miglioramenti significativi", riducendo drasticamente il "tempo di gioco" dei clienti, la metrica misurabile chiave per l'adozione della tecnologia cashless da parte degli utenti.
L'app Resorts World Las Vegas Mobile+ è ora il primo portafoglio cashless omnicanale a utilizzare le funzionalità biometriche sul dispositivo mobile dell'utente per una maggiore sicurezza e facilità d'uso, ed è anche il primo a implementare un singolo portafoglio.
In precedenza, un ospite passava attraverso un processo in due fasi per finanziare e quindi giocare senza contanti, dovendo trasferire fondi dal proprio account Play+ al proprio conto scommesse prima di poter trasferire fondi a una slot machine o a un gioco da tavolo.
Il cliente doveva quindi trasferire i fondi sul proprio account Play + se desiderava utilizzarli in tutto il resort. Ora, questo processo avviene senza soluzione di continuità dietro le quinte, semplificando l'esperienza dell'utente consentendo agli ospiti di giocare o spendere i propri fondi da un unico portafoglio.
Omer Sattar, co-Ceo di Sightline, ha commentato: “Applaudiamo Resorts World Las Vegas per essere così lungimirante, per aver lavorato così diligentemente per creare la migliore esperienza utente possibile e per aver guidato l'intero settore in avanti.
“La tecnologia innovativa si basa su se stessa e questa seconda generazione rende il gioco senza contanti più accessibile e una migliore esperienza complessiva per gli utenti. Non vediamo l'ora di lavorare con Resorts World Las Vegas sulle generazioni future".
Rick Hutchins, SVP of Casino Operators at Resorts World Las Vegas, ha aggiunto: “Sapevamo che quando avremmo lanciato la tecnologia Mobile+ e Play+ sarebbe stato un processo iterativo poiché avremmo continuato a migliorare lungo il percorso per i nostri ospiti. Oggi abbiamo notevolmente ridotto il tempo e il fastidio per coloro che vogliono approfittare del gioco senza contanti e iscriversi a Genting Rewards quando visitano il nostro resort. Sono entusiasta di essere in prima linea nel semplificare il processo per i nostri ospiti, dando loro più tempo per concentrarsi su ciò che sono venuti a fare qui: divertirsi".
Prima dell'avvento della verifica remota dell'identità, gli utenti del Nevada non potevano utilizzare il proprio account per il gioco senza contanti fino a quando il loro ID non fosse stato verificato su una proprietà da un membro dello staff del resort. Resorts World Las Vegas è il primo casinò del Nevada a consentire ai suoi ospiti di iscriversi, verificare e finanziare conti da qualsiasi parte del mondo in pochi minuti.