Bill Friedman è il presidente del Friedman Management Group. L'azienda è specializzata nella risoluzione di problemi di gestione, progettazione, marketing, operazioni e controlli interni per il settore dell'ospitalità a livello mondiale.
Friedman ha consultato per trentasette anni casinò negli Stati Uniti e Porto Rico, Inghilterra, Russia, Asia, Sud Africa, Australia, Canada e Caraibi.
In qualità di consulente a lungo termine della Sociètè des Bains de Mer, nel Principato di Monaco, ha assistito gli hotel più prestigiosi di Monte Carlo, gli esclusivi casinò high limit e le operazioni di slot.
Per tredici anni, Friedman è stato presidente e direttore generale del Castaways Hotel and Casino (ora sede del Mirage Hotel and Casino) e del Silver Slipper Casino nel cuore della Strip di Las Vegas. Durante questo mandato, ha trasformato entrambi i casinò da perdenti perenni in notevoli successi. Entrambi i casinò sono stati costantemente classificati tra gli incassi più alti del Nevada in termini di profitto per piede quadrato.
Prima di portare questi casinò a una redditività eccezionale, Friedman ha scritto il libro fondamentale per avere successo nel settore dei casinò. Per venticinque anni, Casino management è stata la "bibbia" utilizzata dalla maggior parte dei dirigenti di casinò.
Prima della direzione esecutiva della Strip, Friedman ha insegnato per un decennio al corso sulla gestione dei casinò presso il College of Hotel Administration dell'Università del Nevada di Las Vegas.
Il suo ultimo libro, Designing Casinos to Dominate the Competition, è il culmine di vent'anni di ricerca ed è stato salutato dai circoli di gioco come un vero capolavoro.