Miller (Gc Uk): ‘Obiettivo del regolatore, ridurre al minimo danni da gioco’

"Costruire il miglior nuovo sistema possibile. In quanto regolatore del gioco, il nostro ruolo non ci fornisce l'esperienza per parlare con autorità sulla progettazione di sistemi di trattamento e supporto. Tuttavia, quando abbiamo stabilito la strategia nazionale per ridurre i danni del gioco nel 2019, abbiamo deliberatamente cercato di adottare un approccio a livello di sistema.” In questo modo Tim Miller, direttore esecutivo della Gambling commission britannica, introduce la sua riflessione nel corso della conferenza annuale della GambleAware, organizzazione che offre consulenza, strumenti e supporto gratuiti per aiutare a proteggere le persone dai danni del gioco.

Tra gli obiettivi dell’ente regolatore, c’è quello legato alla lotta alla ludopatia e alla riduzione dei danni da disturbo da gioco. A proposito Miller sottolinea: “Dobbiamo continuare ad ascoltare le voci di coloro che hanno vissuto esperienze di danno e ricordare che queste esperienze sono varie e altamente individuali per persone diverse. Abbiamo dedicato molto tempo ad ascoltare persone che hanno vissuto esperienze di danno e hanno influenzato altre persone, attraverso il nostro Lived Experience Advisory Panel e in altri ambienti”.

Ma non è tutto perché è fondamentale “ascoltare le voci di tutti i consumatori, compresi quelli che giocano senza subire danni. Se il futuro sistema vuole davvero adottare un approccio preventivo, allora capire perché molte persone non subiscono danni e, ove appropriato, cercare di replicare quell'esperienza è una parte altrettanto importante della prevenzione dei danni. Inoltre dobbiamo assicurarci di ascoltare le voci di coloro che lavorano nei servizi esistenti”.

Da non sottovalutare anche l’importanza dei servizi finanziari: “Le nostre normative – prosegue Miller - richiedono sempre più agli operatori di conoscere il proprio cliente sia per scopi di responsabilità sociale che antiriciclaggio. Se consideriamo che c'è valore nelle società di gioco d'azzardo che creano una tale base di conoscenza sui consumatori per scopi di prevenzione dei danni, perché dovremmo voler escludere tale conoscenza dall'informazione di un sistema più ampio che ha la prevenzione dei danni come obiettivo principale?”

Sulla base di queste riflessioni la Gambling commission ha lanciato nel 2023 il programma Evidence Gaps and Priorities che ha definito “sei temi chiave in cui volevamo fare uno sforzo concertato per rafforzare la base di prove. Questi sono: le prime esperienze di gioco e prodotti di accesso, la gamma e la variabilità delle esperienze di gioco, danni e vulnerabilità correlati al gioco, l'impatto delle pratiche degli operatori, caratteristiche e rischi del prodotto egioco illegale e criminalità”.